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À 25 ans, Mercedes Checkley ne s’attendait pas à ce que son dîner entre amis se transforme en un événement traumatisant. En préparant un repas convivial, elle a choisi d’acheter un poulet rôti chez Lidl. La jeune femme appréciait le prix abordable de 3,99 livres (environ 4,76 euros).
Ce choix semblait en effet idéal pour un dîner avec ses trois amis. Mais alors qu’ils s’apprêtaient à déguster le plat, Mercedes et ces derniers ont été horrifiés de découvrir une patte de poulet entière. Celle-ci était non seulement intacte, mais aussi dissimulée à l’intérieur de la carcasse du poulet.
Cet incident a profondément affecté Mercedes. Et ce, au point de la rendre malade. En effet, Mercedes a même fini par perdre connaissance. Sa colocataire, alertée par des bruits étranges, a immédiatement compris que quelque chose n’allait pas.
Dans une interview accordée au journal Mirror, Mercedes confie : « J’étais sous le choc. Après m’être évanouie, je n’ai plus pu toucher à de la viande. Je suis vraiment écœurée ».
Depuis cet incident chez Lidl, elle a juré de ne plus jamais partir sur une consommation de viande.
L’enseigne réagit
L’incident qui a bouleversé Mercedes Checkley a suscité une réaction immédiate de la part de Lidl. La chaîne de supermarchés où elle avait acheté le poulet rôti incriminé ! Profondément affectée, Mercedes a décidé de porter plainte contre le magasin concerné.
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En réponse, Lidl a pris des mesures proactives. En effet, l’enseigne allemande affirme collaborer étroitement avec ses fournisseurs. Ceci, pour garantir la qualité supérieure de la viande fraîche offerte à sa clientèle.
La chaîne de magasin a exprimé sa déception face à la défaillance des normes habituellement rigoureuses. Ainsi, elle a promis de maintenir une communication directe avec Mercedes. Elle attend désormais une réponse officielle.
Cette fameuse réponse était promise sous dix jours. Cela va déterminer les actions futures de Lidl. En tout cas, la réaction de la marque reflète un engagement envers la satisfaction du client et la qualité des produits !
Vigilance chez Lidl et Aldi
Les supermarchés sont souvent le théâtre d’incidents inattendus qui peuvent surprendre les consommateurs. Par exemple, une cliente de Lidl a récemment vécu une situation alarmante. Elle a découvert un cure-dent dissimulé dans une pomme, achetée dans un sachet. Heureusement, elle a remarqué l’objet pointu avant de mordre dans le fruit. Ce qui l’a ainsi permis d’éviter un accident potentiellement dangereux.
Dans un cas similaire chez Aldi, une autre cliente a fait face à une découverte désagréable. En ouvrant un paquet de frites surgelées, elle est tombée sur une substance marron et malodorante. Après enquête, il s’est avéré que cette masse était de la graisse, identifiée par une employée du magasin. Une chose est sûre, les chaînes de supermarchés doivent renforcer leurs contrôles de qualité !
