Pas encore reçu votre Chèque énergie ? Voici ce qu’il faudra faire au plus vite pour en profiter

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• Un bug majeur à l’origine de la non-réception des chèques énergie
• Comment vérifier votre éligibilité avant de faire une demande ?
• Les démarches à suivre pour réclamer votre chèque énergie
• Ce que vous devez savoir avant d’envoyer votre réclamation
• Le gouvernement face à un défi de taille

Un problème inédit a privé un million de bénéficiaires de leur chèque énergie en 2024. Si vous faites partie de ceux qui attendent encore cette aide financière essentielle, sachez qu’une solution existe désormais pour remédier à cette situation.

Un bug majeur à l’origine de la non-réception des chèques énergie

Cette année, un dysfonctionnement informatique sans précédent a affecté la distribution du chèque énergie. Ce problème trouve son origine dans la suppression de la taxe d’habitation en 2022, qui servait de base de calcul pour déterminer les bénéficiaires. L’absence de cet indicateur a entraîné des erreurs massives dans l’attribution.

Résultat : près d’un million de bénéficiaires légitimes n’ont pas reçu leur aide, tandis qu’un autre million de personnes non éligibles ont reçu un chèque par erreur. Les autorités ont choisi de ne pas exiger le remboursement de ces derniers, ce qui représente un coût supplémentaire de 100 millions d’euros pour l’État.

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Pour éviter que les personnes réellement éligibles ne soient lésées, une plateforme spécifique a été mise en place pour leur permettre de récupérer leur chèque énergie.

Comment vérifier votre éligibilité avant de faire une demande ?

Avant de réclamer votre chèque énergie, assurez-vous que vous remplissez bien les conditions d’attribution. Cette aide est réservée aux ménages modestes pour alléger leurs factures d’énergie ou financer des travaux de rénovation énergétique.

Votre revenu fiscal de référence et la composition de votre foyer sont les principaux critères d’éligibilité. Vous pouvez utiliser le simulateur officiel disponible sur le site chequeenergie.gouv.fr pour savoir si vous avez droit à cette aide.

Pensez également à vérifier le calendrier d’envoi des chèques énergie. La distribution se fait généralement entre avril et mai selon votre département. Si cette période est passée et que vous êtes bien éligible, il est probable qu’un problème soit survenu lors de l’envoi.

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Les démarches à suivre pour réclamer votre chèque énergie

Depuis le 4 juillet 2024, une plateforme en ligne permet aux bénéficiaires concernés de déposer une réclamation et de récupérer leur chèque. Voici la procédure à suivre :

• Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr.
• Cliquez sur « Commencer ma démarche en ligne ».
• Identifiez-vous et renseignez les informations demandées (notamment votre numéro fiscal).

Si vous préférez un contact direct, vous pouvez appeler le service client du chèque énergie au 0 805 204 805 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h. Un conseiller vous guidera dans les étapes de votre demande.

Une autre alternative est d’utiliser le formulaire de réclamation en ligne en précisant l’objet « Contestation-Non réception ». Bien que le numéro fiscal ne soit pas obligatoire, l’indiquer accélérera le traitement de votre dossier.

Ce que vous devez savoir avant d’envoyer votre réclamation

Le traitement des réclamations risque d’être plus long que d’ordinaire en raison du grand nombre de demandes. Il est donc recommandé de faire preuve de patience et de relancer le service client si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable.

Actu Chèque énergie : le délai d’attente à prévoir pour le recevoir cette année

Une fois votre dossier validé, votre chèque énergie sera envoyé par courrier postal. Vous pourrez l’utiliser pour payer vos factures d’électricité, de gaz, de fioul, de bois ou financer des travaux d’amélioration énergétique.

Le gouvernement face à un défi de taille

Pour éviter qu’un tel problème ne se reproduise, des mesures ont été prises afin de mieux identifier les bénéficiaires dans les années à venir. Toutefois, si vous avez changé d’adresse récemment, pensez à signaler cette modification auprès de l’administration fiscale pour éviter tout risque de non-réception à l’avenir.

Ce dispositif exceptionnel témoigne de la volonté de l’État de garantir que chaque personne éligible reçoive son chèque énergie malgré les complications administratives rencontrées cette année. Ne tardez pas à faire votre demande, car les délais pour réclamer votre aide sont limités.