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Depuis plusieurs années, l’institution devait faire face à des infrastructures informatiques vieillissantes ralentissant ses services. Une part importante de son système reposait encore sur Cobol, un langage désuet compliquant les évolutions et mises à jour nécessaires.
Pour y remédier, une vaste modernisation a été initiée dès 2024, accélérant la transition vers des interfaces plus intuitives et un accès simplifié aux prestations. Cette mise à niveau a permis de poser les bases d’une innovation inédite qui fait déjà parler d’elle.
Ce dispositif plutôt pratique
Dans un effort de rationalisation, la CAF généralise le préremplissage automatique des déclarations de ressources. Après une expérimentation réussie l’an dernier, cette amélioration bénéficie désormais :
Caf Toutes les aides CAF qui augmenteront ce 1er avril : quelles allocations concernées ?
- Aux bénéficiaires du RSA
- Aux titulaires de la prime d’activité
- Aux demandeurs d’APL
Grâce à ce dispositif, les allocataires réduisent considérablement leur marge d’erreur tout en gagnant un temps précieux sur leurs déclarations.
Une sécurité à toute épreuve ?
Dans un contexte où les attaques informatiques se multiplient, la CAF déploie FranceConnect+, une méthode d’authentification avancée garantissant un accès sécurisé à plus de 13,5 millions de comptes.
Ce nouveau système permet :
- Un accès simplifié avec des identifiants unifiés
- Une double vérification intégrant des éléments biométriques
- La connexion à plus de 1 800 services administratifs
Cette avancée offre non seulement une protection accrue mais aussi une expérience utilisateur optimisée, répondant aux nouvelles attentes des allocataires.
Plus de transparence
Consciente des difficultés rencontrées par certains bénéficiaires, la CAF entreprend une refonte de sa communication. Désormais, les courriers utilisent un langage simplifié et des conseillers spécialisés sont disponibles par téléphone et visioconférence.
En parallèle, une revalorisation des APL de 3,26 % a été appliquée fin 2024, avec une possibilité d’ajustement en 2025 selon l’inflation. Cette mesure témoigne d’une volonté d’adaptation aux réalités économiques.
Qu’advient-il pour les allocataires
Avec cette modernisation, la CAF s’inscrit pleinement dans une ère de digitalisation et de services optimisés. Une transition essentielle pour une institution au cœur des enjeux sociaux français.
Les améliorations ne s’arrêtent pas là : d’ici fin 2025, d’autres mises à jour seront déployées pour garantir une expérience toujours plus fluide et sécurisée aux allocataires.
Restez informés, car cette transformation pourrait bien être le début d’une nouvelle approche des services sociaux.
